O assunto está em toda a parte, mas em breve passará, como de costume. O caso resume-se em poucas palavras: uma cliente insatisfeita com um telemóvel adquirido numa loja Ensitel, foi contando a história no seu blog. Ano e meio depois recebeu uma citação pessoal por parte dos advogados da empresa para que apagasse os respectivos artigos.
Primeiro o óbvio, e que está em todo o lado: mal pensado por parte da empresa. Cai mal. Tresanda a censura e intolerância por parte da empresa. Obviamente que o efeito foi precisamente o oposto do pretendido: o assunto foi ainda mais mediatizado e as pessoas em geral colocaram-se do lado da MJN e contra a empresa.
Segundo, algo pouco referido: provavelmente o que mais moía a Ensitel nem era tanto os relatos da história em si -- até porque desses há muitos noutros lados -- mas o facto de nas pesquisas no google por "Ensitel" aparecer o tal blog nos primeiros lugares. Péssima publicidade.
Portanto, o problema não é falarem mal de nós, é saber-se que falam mal de nós. Interessante.
continua...
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